Termeni și Condiții

1. Prevederi generale

Prezentele termene și condiții reglementează relația contractuală dintre krevonil și utilizatorii site-ului www.mediroute.ro și ai serviciilor oferite. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.

krevonil își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările intrând în vigoare din momentul publicării pe site.

2. Informații despre companie

3. Definiții

• Vânzător/Furnizor: krevonil SRL
• Cumpărător/Client: persoana fizică sau juridică care plasează o comandă
• Produs: suplimentele alimentare și produsele pentru sănătate comercializate
• Comandă: cererea de achiziție a unuia sau mai multor produse
• Contract: acordul încheiat prin acceptarea unei comenzi

4. Produse și servicii

krevonil comercializează suplimente alimentare și produse pentru sănătate. Toate produsele sunt descrise pe site cu specificații tehnice, compoziție, mod de utilizare și preț.

Imaginile produselor au rol ilustrativ. krevonil nu garantează că imaginile reproduc exact aspectul real al produselor. Producătorul își rezervă dreptul să modifice ambalajul produselor fără notificare prealabilă.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

• Online prin formularul de comandă de pe site
• Telefonic la numărul +40 21 123 4567
• Email la adresa [email protected]

Pentru validarea comenzii sunt necesare următoarele informații: nume complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare.

Confirmarea comenzii se face telefonic sau prin email în termen de 24 ore de la plasarea acesteia. Contractul se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei româniști (RON). krevonil își rezervă dreptul să modifice prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate nu sunt afectate.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Ramburs la livrare (numerar sau card)
• Transfer bancar
• Card de credit/debit online

7. Livrare

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat în întreaga țară. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costurile de transport sunt:

• 15 RON pentru livrare standard
• 25 RON pentru livrare express
• Gratuit pentru comenzi peste 200 RON

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către cumpărător la momentul livrării. Este obligatoriu să verificați coletul în prezența curierului.

8. Dreptul de renunțare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să renunțați la comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a motiva decizia.

Condițiile pentru exercitarea dreptului de renunțare:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să nu prezinte urme de utilizare
• Să fie însoțite de documentul de livrare

Din motive de siguranță și igienă, nu se acceptă returnarea suplimentelor alimentare cu ambalajul desfăcut sau cu termenul de valabilitate expirat.

9. Garanție și reclamații

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția producătorului pentru vițiile ascunse. Reclamațiile se pot face în termen de 24 luni de la livrare.

Pentru produsele cu defecte de fabricație, krevonil va proceda la înlocuire sau returnarea contravalorii, la alegerea clientului.

Reclamațiile se pot depune la adresa de email [email protected] sau telefonic la +40 21 123 4567.

10. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:

• Utilizați site-ul doar în scopuri legale
• Nu încercați să interferați cu funcționarea site-ului
• Nu reproduceți sau distribuiți conținutul fără autorizație
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu transmiteți materiale ilegal sau dăunătoare

11. Protecția datelor personale

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Proprietatea intelectuală

Toate elementele site-ului (design, grafică, texte, imagini, logo-uri) sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin krevonil sau partenerilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor elemente fără autorizația expresă a deținătorului drepturilor.

13. Limitarea responsabilității

krevonil nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Utilizarea inadecvată a produselor
• Reacții adverse la produse la persoane cu alergii sau intoleranțe
• Întârzieri în livrare din cauze independente de voința noastră
• Indisponibilitatea temporară a site-ului
• Pierderi indirecte sau daune consecutive

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu înlocuiesc un stil de viață sănătos și o alimentație echilibrată.

14. Soluționarea litigiilor

krevonil se angajează să rezolve orice diferend cu clienții pe cale amiabilă. În caz de nerezolvare, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

Consumatorii pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma online de soluționare a litigiilor (SOL) disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform definației din legislația română.

16. Dispoziții finale

În cazul în care o clauză din acești termeni și condiții devine nulă sau inapplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la [email protected] sau +40 21 123 4567.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și intră în vigoare din 26 ianuarie 2026.